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山西培養景區管理“智囊團” 促進景區轉型升級

山西培養景區管理“智囊團” 促進景區轉型升級

2019年04月18日 13:09 - 來源:中新網山西新聞
劉小紅攝

  中新網山西新聞4月17日電(劉小紅)為提升A級旅游景區服務質量水平和管理質量水平,創新A級旅游景區產品發展理念,由山西省文化和旅游廳組織的A級旅游景區管理人員培訓班17日在晉中正式開班。

  當天,山西省社科院經濟研究所助理研究員、山西省旅游發展咨詢委員會委員邵琦,為來自山西各市文化和旅游局以及全省A級旅游景區230名學員進行《A級景區創建相關標準解讀》主題授課,他從A級景區評定驗收的主要依據、國家5A級景區創建流程等方面開展詳盡解讀。

劉小紅攝

  景區的品質決定一個省、市旅游市場的品質,A級旅游景區更是覆蓋了眾多的優質資源,是旅游業發展的核心要素之一。全面提升景區品質的最終目標是服務質量達標,使旅游產品更加人性化、更具有特色和吸引力,為景區自身的健康長遠發展奠定基礎。然而,山西景區在服務質量和景區建設方面雖然比過去有了較大的提升,但仍有一些旅游景區服務意識較差,文化旅游產品和服務有效供給不足,景區核心競爭力不強。

  對此,山西省文化和旅游廳副廳長李貴在開班儀式上表示,山西景區要對標國內景區發展建設先進理念和行業先進標準,進一步找準、找全、找細差距、短板、弱項,找出原因、強化措施、分段解決、補齊短板,促進景區轉型升級,提升景區品牌影響力,提高管理和服務能力,激活景區發展潛力,提升景區發展動力,來不斷滿足不同游客群體的需求。

劉小紅攝

  據了解,此次培訓班的舉辦,就是利用山西全省開展“改革創新、奮發有為”大討論活動的契機,在該省旅游景區從業者隊伍中至上而下掀起學習的浪潮,破除當地行政管理部門、景區管理層僵化保守、因循守舊、封閉狹隘、資源依賴、隨遇而安、慵懶散漫的思想觀念及行為習慣,營造對標一流、攻堅克難的濃厚氛圍,結合行業最新發展趨勢,了解景區營銷、服務的新模式、新方法,不斷優化創新,培養打造創建一支能夠適應旅游產業發展變化,擁有創新思維、精于管理、擅于經營的復合型旅游管理專業團隊。

  培訓會為期三天。此間,山西省文旅廳市場管理處主任科員張佳慶、上海師范大學副教授馮翔、上海景域驢媽媽集團副總裁任國才將分別進行《旅游景區的安全與管理》、《文化賦魂,創新為先——景區發展的國際經驗與中國實踐》、《文旅融合時代旅游景區的營銷創新》主題授課。

  在互聯網技術不斷發展創新的過程中,為提升景區服務質量水平,山西將立足各市文化旅游、景區發展實際,對旅游大數據進行細化分析,結合數據來研究營銷策略,并注重實操性和互動性,推動景區產品營銷和景區服務水平;同時,山西旅游景區將不斷加大智慧旅游建設,從智慧旅游方面來提升游客體驗度和滿意度,如WIFI全覆蓋建設、智能門禁、智能停車場、智能導覽系統、景區APP、虛擬游覽等,打造能留住游客的旅游服務新模式。

  李貴說:“山西將加強對現有A級旅游景區的服務質量提升指導和景區品牌的宣傳力度,加大對全省A級旅游景區復核工作的力度,做到全方位、全覆蓋,無死角、無遺漏,并向社會公布復核結果;通過復核,來提升旅游景區的標準意識、管理意識、服務意識、創新意識、安全意識等方方面面。”(完)

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